みなさまはじめまして。
ライブチャットアリス福岡店のスタッフ渡邉です。

私がチャットレディさんとのコミュニケーションで最も大切にしていることは、まず第一に一方通行の会話にならないようにすることです。

入店間もない新人のチャットレディさんから、何年もお付き合いしているベテランのチャットレディさんまで毎日たくさんの方とお話する機会があります。

チャットレディのお仕事は高収入がゆえに楽なお仕事ではありません。
それゆえお仕事する上でみなさまそれぞれ不安や悩みを抱えていらっしゃいます。内容は違うにしろ、それは新人さんもベテランさんも同じです。

みなさまとコミュニケーションをとる上でその不安や悩みに気付き、理解し、一緒に考え、一緒に解消していく事を第一優先に考えております。
そこが理解できていなければ会話は絶対に一方通行になると考えております。
みなさま目標の金額は違えど、アリスにお稼ぎを目的として来ていただいております。
私はアリスに来て頂くからには一緒に不安や悩みを解消し、みなさま全員にお稼ぎを実現して頂きたいと考えております。

そして第二に大切にしていることは、みなさまのアリスでのお仕事に期待している以上、+αの提案をしていくということです。

チャットのお仕事というのは先ほどもお伝えしたとおり決して楽なお仕事ではありませんが、やり方、コツさえ掴めば、みなさまが思っている以上にリスクなく安定した高収入を長期に渡って実現できるお仕事になります。 これがチャットのお仕事の最大の魅力と言っても過言ではないと私自身強く思っております。

みなさまにそのチャットの魅力を伝えること、それが+αの提案です。
みなさまが期待している以上のお稼ぎを長期に渡って実現させることが、アリスに来ていただいたみなさまに出来る最大のサービスかと信念を持ってお付き合いさせて頂いております。

この実現なしに、みなさまとの信頼関係構築はないと思っております。

アリスで不安なく安心して+αのお稼ぎを実現して頂き、みなさまに信頼して頂けるよう今後共頑張っていきたいと思います。

チャットのお仕事は、お客様と直接会うお仕事ではないとはいえ、時間をかけて接客していくお仕事ですので、気疲れもすると思います。
ですので、少しでもモチベーション高くお仕事に向かって頂くため、応援するくらいにしかならないかもしれませんが、お仕事のことから他愛のない話しまで色々なことをお話しさせて頂いております！
お仕事が終わると即日でご精算されることが多いのですが、高額のお給料をお持ち帰りすることになり喜ばれている顔を見ると私もうれしくなります＾＾
所属しているチャットレディさんは、人それぞれ、その月の希望の収入が違います。
毎月、その月の希望の収入をお考え頂いて、一緒に目標を立て、その目標を達成できるように、お仕事のスケジュールを一緒に考えさせて頂いております。
毎日の獲得ポイントによるお給料の他に、様々な形態のかなりオトクなボーナスがあったり…と、頑張っているチャットレディの皆さんには頑張った分だけの見返りがありますので、それを常に念頭に置いてお稼ぎのご提案をさせて頂いております！
むしろ、ボーナスを獲得して頂かないのはもったいないくらいに思っております！
私もみなさんと一緒に目標を追いかけて課題をクリアしていく気持ちで仕事に取り組んでおりますので、本当に達成された時は、皆さんには何てことないのかもしれませんが、私のほうが泣きそうになることもあります笑

私は今まで数えられないくらいの会員さんと接してきました。
しかし、もともと人見知りな性格で、会話をするのが苦手です。
チャットのお仕事は、会員さんの顔を見ながら話すことが基本ないため、相手の表情や雰囲気をうかがえず、実際に会って話しをするとき以上に色んなことを注意しながらコミュニケーションをとったほうがいいと感じています。
その上で一番気を付けているのが、笑顔で丁寧に接することです。
目の前にはパソコンの画面しかなくても、実際チャットしているのは人間の会員さんです。
パソコン画面を会員さん自身、カメラを会員さんの目と思ってお話するようにしています。
あとどんな会員さんなんだろうと興味をもって普段の私よりは積極的にお話しています。
そうやって笑顔で、カメラ目線で相槌を打ちながら話を聞いてあげると、それだけで会員さんに安心してチャットしてもらえます。
ノリノリで楽しそうに接するとさらに好感度が上がりますし、長くお話してくれる会員さんも増えていきます。
不機嫌または無表情で向き合ってもお稼ぎする機会を逃すだけでなく、時間の無駄になってしまいます。
そうして仲良くしてくれた会員さんにはすぐにお礼のメールを送り、感謝の気持ちを表します。
チャットをやってないときでもサイトのメール機能を使って会員さんと出来るだけやり取りして特別感を持ってもらえるようにしています。
また、私たちが使っているカメラは思っている以上に音を拾っていると思うので、余計な雑音に気をつけています。

それが上手くできれば、いろんな会員の方ともコミュニケーションを取れるので、その分報酬が上がり、常連になってくれる会員さんを増やすチャンスに繋がります。

私が会員さんとのコミュニケーションで最も大事にしていることは…

いつも笑顔で愛嬌と気遣いを意識しながら接し、できるだけ長い間常連さんを大事にすることです。
できることなら理想は会員さんにとってのオンリーワンになる。
つまり会員さんと信頼関係が成り立つくらいにまで仲良くなり常連さんをたくさん掴むことを目標とします。

コツは何点かあります。
まずどんな会員さんにも謙虚な姿勢で向き合うこと。

画面の向こうの顔が見えない相手にだからこそ、意識してコミュニケーションをとることです。
常連さんに発展すれば、長時間過ごせるようになったり２ショット率も増え稼ぎ易くなります。
なので、この子と会えて良かった、楽しかった、また会いたいな～と思ってもらえる接客を心がけコミュニケーションを大事にすることが重要だと思います。

具体的に大事にする点は…
まず色々なタイプの会員さんが入ってきます。
楽しくお話だけしたい方、口説き目的で片っ端から連絡先を聞きリアルに出会いを探している方、まるで恋人同士になったかのような疑似恋愛を楽しみたい方、ただ暇潰しや興味本位で入って来る方等が居ます。
通い続けていつかリアルに会えることを夢見て会いに来ているのかもしれません。

どの目的も全てに共通していえるのは会員さんが高額なポイントを消費してくれて、自分に会いに来てくださってるということです。
当たり前ですが、その使ってくれたポイントが私たちの報酬になっていますので、基本的にどんな会員さんに対しても丁寧に接客する心がけが大切です。

会員さんはお店でいうお客様なんです。
長くこのお仕事をしているとその基本的なことを忘れてしまいがちになります。
慣れによる現象ですが、決して一人ひとりの会員さんをおろそかに扱わないようにすることを私は気を付けています。
会員さんのなかにも色々な方がいます。
優しい人、面白い人、挨拶しない人、ぶっきらぼうな人、会話が成り立たない人。皆さん経験されてるはずです。 最初はいちいちムカついたり落ち込んだり傷つき時々涙が出るくらい嫌な気持ちになったりしたことありませんか。
私も勿論そうでした。
でもいつか必ずそのようなことにも慣れてきて気にならなくなる日が訪れます。
最初の一年くらいは落ち込むことが多かったけれど、今は逆に全ては何か事情があって…と前向きに捉えて笑顔で接する事ができるようになりました。

片言でぶっきらぼうや命令口調の人は、もしかしたらシャイで女の子と話すことが苦手な人なのかもとか、急に落ちられたけどパソコンの回線の不具合で落ちた、切られたのではなく手持ちのポイントが急になくなったから切れた、仕事中や家で覗いていて急に上司や奥さんが入って来て慌てて切った等、の理由があるのかもしれません。
もしくはそう思い込むのです。
そう思えば仕方ないから気にもなりません。
私は元々気にする性格なので良くこの手をつかいます(笑)
なるモチベーションが下がらないように努めます。

話がそれましたが常連さんを掴むコツ…
お話好きの方には相手が気持ち良く話せるように相槌は必ず、少しオーバーに笑ったり一生懸命話を聞いてあげます。
なるべく話の腰を折らないように聞き上手に。あと人は自分に興味を持ってもらえてるとわかると嬉しいものです。
なので会員さんにはいろんな質問をしてあげたら喜ぶと思います。
趣味は？お休みの日は何をしてますか？ありきたりな質問でもあなたのことをもっと知りたいアクションが伝わります。
質問することで話題も広がって行き会話も続けられます。
(本心はそんなに興味なくても仕事なのでやりましょう(笑))
すると会員さんはもしかして俺のこと好きかも？と勘違いしてくれればこっちのものです。

そして気を付ける点は、例え顔が見えてなくても様子は察することができるので、どこか上の空や眠気等で相手に失礼な態度を見せないように気を付けます。
これも当たり前のことですが、逆に自分がされて嫌な気持ちになることは決してしないことです。
※『会員さんはお金を払って自分に会いに来ているのです…を忘れずに』

特別難しい会話をする必要もなく笑顔を心がけ、自然に会話のキャッチボールすればいいだけです。
基本はメインさんの主導権で進むことが多いのでメインさんに任せて会話すれば良いと思います。
話が途切れたときや無言になったときにこちらから質問すればOKです。
できれば声のトーンは少し高めに可愛く話すなどのぶりっ子も演技も効果的。
とにかく話をする時間が楽しい、可愛いなぁと思って頂ければ常連さんになるチャンスです。
あと設定上の偽りはOKですが、約束を守れないのはNGです。
待ち合わせしたのに忘れる、遅刻する等いい加減な人間は決して好まれないと思います。
たまに会員さんから待ち合わせを申請してきたのにすっぽかされたりしたことありませんか？
私も何度かやられた経験あります。
その後の予定が狂ったり逆に楽しみにしていた時間だったのにとがっかりします。
なので自分はしないようにしましょう。
何かの理由があって約束を守れないときはきちんと謝るのが筋道です。

小学生にも分かるようなことを言っていますが、コミュニケーションを大切にするにあたって基本的な事を心がけさえすれば必ず常連さんを獲得できると思います。
クドイですが常連さんが増えれば独占したいと思って貰えて2ショットも増え稼ぎに繋がり、良いことづくめです。

口下手やコミュニケーションが苦手な女の子でも相性や波長、趣味が合う人との出会いは必ずあります。
皆同じようにチャンスはあるのです。
私が新人の頃ものすごく恥ずかしくてモジモジしてた姿を未だに覚えていてくれる会員さんがいてあの頃は初々しくて可愛かった～と言って貰えます。
そんな話を２ショットでしてもらってます(笑)

あと勿論定期的にメールも送ることも必要になります。
一斉送信の文面を作ったとしても名前だけは上書きしたり工夫をします。
(本来なら一通づつ心を込めたメールが理想です)
短いラブレター感覚で構わないと思います。
メールは例え内容が短くても貰わないより貰ったほうが断然嬉しいはずです。
面倒がらずに送る努力をする。必ずいつか報われるはずで、この法則は実証済みです(笑)
久しぶりにあの子からメールが来たから覗いてみようかな～て思うかもしれないです。
わずかなポイントもチリ積もですのでバカにできません。
それに中学生の恋愛みたいな例えで申し訳ないですが…

【また会って話したいなぁと思ってくれるということはその相手に対する興味が湧いたからです。
相手のことが気になってもっと沢山知りたくなるからです。
好きな人や彼氏ができたら皆さんもきっとそうするはずです。
積極的になれない子でも嬉しい気持ちはわかると思います。
つまらなかった日常にもパッと花が咲いたように明るくなり、仕事にもやる気が湧き好きな人のことを想うと、毎日がウキウキ楽しくなるはずです。
会うのが楽しみになってきっとデートの日が待ちきれなくなることでしょう。】

その逆を会員さんにしてあげればいいのです。
そんな風に会員さん側に思ってもらえるイメージを仕向ける作戦です。
ここでは『興味＝質問』『デート＝待ち合わせ』です。

もしかしたら○○ちゃん本当に俺のことが好きかも？
もしかしたらいつか俺にもチャンスあっておとせるんじゃないのか？
と思ってもらえるとリピート確定『常連さん』です。
疑似恋愛を一緒に楽しみたいのです。

勿論チャットだからバーチャルですがそれだと分かっていても男性会員さんは喜ぶのです。
男性は単純なので、上手に手のひらで転がしてあげると男性とのコミュニケーションは上手く行くはずです。
よくホステスさんが使う手らしいのですが、男性に夢を与える為の方法なのだそう。

チャットが終わる別れ際も残念そうにして、でも楽しかった！と伝え、メールでお礼を言い最後に次回会えるのを楽しみにしてるね！と、強調すればOKです。

少しでも参考になれば幸いです。